Livraison offerte dès 150 euros d'achat (métropole)

Prix affûtés : livraison sous 3 semaines

Conditions générales de vente

1- Périmètre et définitions
1. Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s'appliquent dès que vous accédez à la Boutique en ligne KIWAMI www.kiwamitriathlon.com (le « Site Web ») ou passez des commandes pour acheter un ou plusieurs produits présentés sur le Site Web. 2. Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces CGV désigne la société KIWAMI et toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne, en qualité d'utilisateur du Site Web ou de notre service de commande par téléphone. 

3. Nous vous remercions de lire attentivement ces CGV avant d'utiliser le Site Web et de passer votre commande. En accédant à l'une quelconque des parties du Site Web ou en commandant des produits sur le Site Web ou par téléphone, vous acceptez être soumis à ces CGV. Nous vous recommandons de garder un exemplaire de ces CGV afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Vous pouvez imprimer ou télécharger un exemplaire de ces CGV. De plus, la version des CGV applicable à votre commande vous sera transmise dans le courriel de confirmation de votre commande.

 

4. Ces CGV sont disponibles en français et sont applicables à toute commande livrée en France et dans le reste du monde.

2- Notre contrat
1. Tous les produits offerts à la vente sur le Site Web sont proposés sous réserve de leur disponibilité.

 

2. Une fois finalisée, votre commande constitue l'acceptation de notre offre, ce qui signifie que vous confirmez vouloir acquérir nos produits tels que décrits sur le Site Web, que vous acceptez le prix proposé et que vous reconnaissez que la passation de cette commande implique une obligation de paiement de votre part. En conséquence, lorsque vous confirmez votre commande, vous acceptez d'être lié à notre société par un contrat de vente, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation de votre paiement dans les conditions prévues à l'article 7 ci-après.

 

3. Nous vous rappelons que ce Site Web est exclusivement destiné aux consommateurs. Les achats réalisés à partir du Site Web ou par téléphone sont destinés à votre usage personnel, y compris pour des cadeaux personnels, et ne devront être ni revendus, ni utilisés dans un contexte commercial, ni utilisés en vue de réaliser un bénéfice commercial. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes de quantité multiple d'un même article émanant d'un seul client ou destinées à une seule adresse postale.

3- Le déroulement de la commande

A - COMMANDE 100% INTERNET

 

1. Vous pouvez choisir des articles dans notre gamme de produits et les mettre dans votre « Panier » en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier » ;

 

2. En cliquant sur le bouton « Commander », vous initiez le processus d'achat des produits figurant dans votre Panier. Une page listant les produits que vous souhaitez acheter, s'ouvre. Cette page indique la référence, la taille, la couleur, le prix et la quantité d'articles que vous êtes sur le point d'acheter, et précise notamment les modes de livraison et leur coût applicables à votre commande, ainsi que tous les autres services et options que nous proposons ;

 

3. En cliquant sur « Poursuivre la commande », vous validez le contenu de votre panier et les options que vous souhaitez retenir. Il vous sera alors demandé de nous communiquer les données personnelles vous concernant ;

 

4. En cliquant à nouveau sur « Poursuivre la commande », il vous sera demandé de sélectionner votre mode de paiement, d'indiquer les informations y-afférentes et d'accepter les termes des présentes CGV. Si vous n'acceptez pas ces CGV, vous ne pourrez pas commander de produits sur le Site Web.

 

5. En cliquant sur le bouton « Valider », vous finalisez la commande des produits figurant dans le Panier.

 

6. Avant de finaliser une commande, vous pourrez à tout moment visionner et modifier les détails de votre commande en cliquant sur le bouton « EDITER ».

 

B - COMMANDE PAR INTERNET + TÉLÉPHONE

 

Vous pouvez choisir des articles dans notre gamme de produits présents sur notre Site Web et appeler le service client afin de constituer votre panier et passer commande auprès de nos conseillers au n° 05.59.32.29.36. Ne peuvent être commandés, par téléphone, que les produits présents sur notre Site Web. Conformément à la législation en vigueur et notamment les articles L221-11 à L221-15 du Code de la Consommation, vous pouvez donner votre accord sur une commande par oral. Toute commande par téléphone sera payable uniquement par carte bancaire (Visa, Mastercard) et sera limitée à 10 articles maximum dans le panier. Avant de fournir vos coordonnées bancaires, nos conseillers s'engagent à vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisé pour l'achat, vous récapitulant clairement les références et les quantités de produits de votre commande, l'indication du prix TTC des produits, les frais de port et de préparation, les adresses de livraison et de facturation. Vous aurez à valider l'acceptation pleine et entière de nos conditions générales de vente reproduites sur notre site Internet. Vous serez alors ensuite demandé le numéro figurant au recto de votre carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme figurant au verso de la carte (3 derniers chiffres) et le nom du titulaire de la carte.

 

C – CONFIRMATION DE LA COMMANDE (PAR INTERNET ET TÉLÉPHONE)

 

La passation de votre commande par Internet ou par téléphone constitue un contrat de vente entre vous et nous, sous réserve de la disponibilité des produits commandés et de la validité du moyen de paiement que vous utilisez.

 

Vous recevrez automatiquement un courriel confirmant la réception et les détails de votre commande (« le Courriel de Confirmation »). Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver le Courriel de Confirmation. Le Courriel de Confirmation ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des produits ; il s'agit simplement d'un accusé de réception automatique qui confirme le fait que nous avons reçu votre commande.

 

Nous vous enverrons un second courriel, qui constituera la confirmation de la disponibilité des produits commandés (le « Courriel de Livraison »), que nous vous recommandons également d'imprimer et de conserver. Si aucun des produits commandés n'est disponible, votre commande sera annulée et remboursée. Si une partie seulement des produits est disponible, ceux-ci vous seront envoyés conformément à ces CGV, et vous ne paierez que les produits livrés.

 

Il vous appartient de conserver des copies des documents concernant votre commande (le Courriel de Confirmation, le Courriel de Livraison, ces CGV, et tout autre document utile).

4- Création d'un compte personnel

A – COMPTE PERSONNEL INTERNET

 

1. Pour faciliter vos commandes de produits lors de l'utilisation du Site Web, nous vous offrons la possibilité de créer un compte personnel. Si vous profitez de cette possibilité, toutes les données personnelles que vous nous fournirez pendant le processus d'enregistrement seront stockées dans notre base de données clients et n'auront donc pas besoin d'être saisies lors de chaque nouvelle commande. Elles apparaîtront automatiquement sur la commande.

 

2. Pour être enregistré, vous devrez remplir le formulaire d'enregistrement en ligne en nous fournissant les informations suivantes : vos prénom, nom de famille, adresse, date de naissance, adresse de courriel et le cas échéant une autre adresse de livraison. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Enregistrement », ces informations seront conservées dans notre base de données clients. Nous utiliserons les données conformément à notre Déclaration de Protection de la Vie privée que vous pouvez consulter. Nous vous remercions de faire en sorte que les informations que vous nous communiquez soient exactes et complètes et de nous informer de toute modification éventuelle.

 

3. À la suite de l'enregistrement d'un compte personnel, vous recevrez automatiquement un courriel confirmant que votre compte a été créé. Votre adresse de courriel servira d'identifiant pour votre compte. Au cours du processus d'enregistrement, il vous sera demandé de créer votre propre mot de passe. Vous aurez la possibilité de changer le mot de passe à chaque connexion à votre compte. Vous devrez garder confidentiels votre identifiant et votre mot de passe à tout moment et ne pas les révéler à des tiers. Vous devrez vous conformer à toutes nos instructions de sécurité ainsi qu'à nos recommandations. Vous devrez également nous tenir immédiatement informés lorsque vous apprenez ou soupçonnez que votre compte fait l'objet d'une utilisation non autorisée, ou lorsque votre compte est rendu accessible à un tiers. Sans préjudice de nos autres droits et recours, nous serons en droit, sous réserve de notification préalable par courriel, de suspendre votre accès au Site Web sans engager notre responsabilité à votre égard, si, selon nous, une telle mesure est nécessaire pour éviter les atteintes à la sécurité de notre Site Web. Vous serez tenus pour responsable de toute utilisation abusive de votre identifiant et de votre mot de passe, sauf en cas de perte ou de vol de ceux-ci, à condition que vous nous en ayez avertis sans délai à l'adresse figurant en tête des présentes.

 

B – COMPTE PERSONNEL TÉLÉPHONE

 

Vous pouvez au choix :

·         Vous identifier via votre compte personnel si vous en possédez déjà un sur notre Site Web

·         Renseigner les informations demandés par nos conseillers nécessaires à toute vente suivie d'une livraison et définir avec votre conseiller téléphonique un numéro client si vous n'avez pas de compte web actif. Ces informations seront conservées dans notre base de données clients. Nous utiliserons les données conformément à notre Déclaration de Protection de la Vie privée que vous pouvez consulter. Nous vous remercions de faire en sorte que les informations que vous nous communiquez soient exactes et complètes et de nous informer de toute modification éventuelle.

5- Livraisons des produits

1. KIWAMI livre ses produits en France et dans tous les pays de l’Union Européenne et peut sur demande livrer dans certains autres pays. Les produits sont expédiés avec une facture, à l’’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La livraison s'effectue, à votre choix, par voie postale à l'adresse que vous nous avez communiquée lors de votre commande ou dans l'un des points de livraison qui est proposé par notre Site Web et que vous avez sélectionné lors de votre commande.

 

2. Les délais de livraisons estimés sont de : un (1) à trois (2) jours ouvrés (à l'exclusion des samedi, dimanches et jours fériés) à compter de l'envoi du Courriel de Livraison pour la Livraison Express et en Boutiques Lacoste, de deux (2) à trois (3) jours ouvrés (à l'exclusion des dimanches et jours fériés) à compter de l'envoi du Courriel de Livraison pour la livraison standard, et de trois (3) à quatre (4) jours ouvrés (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter de l'envoi du Courriel de Livraison pour la Livraison dans l'un des points relais choisi lors de votre commande.

 

Pour les produits personnalisés, à compter de la réception de la commande, de son paiement et de la confection du produit jusqu’à la livraison se fera sous vingt (20) jours ouvrés.

 

Le délai peut être légèrement plus long lorsque les produits doivent être livrés dans des zones d'accès difficile. Nous ferons nos meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans le délai indiqué dans le Courriel de Livraison.

 

Pour les Livraisons en point de livraison, un courriel ou un SMS vous sera envoyé dès l'arrivée de votre colis dans le point de livraison de votre choix. A compter du jour de livraison, vous pourrez retirer le colis sous quinze jours (15) sur présentation d'une pièce d'identité. A l'issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés.

 

 

3. Même si nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits dans le respect des délais définis ci-dessus, les dates de livraison ne sont que des estimations, elles ne sont pas garanties, et elles ne sauraient être invoquées à notre encontre. Toutefois, le délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception du Courriel de Livraison est garanti.

 

4. Au cas où nous serions dans l'impossibilité de respecter le délai de livraison initialement prévu et figurant dans le Courriel de Livraison, nous vous en informerons dès que possible, en indiquant en même temps un nouveau délai de livraison estimé, sans encourir de responsabilité à votre égard, étant toutefois précisé que vous pouvez annuler votre commande si le délai total de livraison dépasse trente (30) jours. Pour annuler votre commande, vous devez nous envoyer un courriel à contact@kiwamitriathlon.com . Nous recréditerons alors la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour passer la commande, dans les quatorze (14) jours de la réception du courriel notifiant son annulation.

 

5. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous remercions de vérifier, dans un premier temps, auprès des agents de votre bureau de poste que ces derniers ne détiennent pas votre colis. S'ils vous confirment qu'ils ne détiennent par vos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Tous les délais de livraison peuvent être sujets à des retards dus à des périodes saisonnières ou de pleine activité, à des conditions climatiques ou circonstances imprévues, mais nous ferons tout notre possible pour vous adresser votre commande dans les délais indiqués. Durant ces périodes exceptionnelles de pleine activité (ex : soldes, Noël) ou de conditions climatiques particulièrement défavorables, nous vous saurions gré de nous laisser un jour de plus avant de nous contacter.

Nous vous remercions de noter que le transporteur requerra une signature à la livraison et ne vous remettra pas les produits sans signature.

 

6. Nous attirons votre attention sur la nécessité, lors de la réception de votre colis de contrôler son état général. Vous serez responsable du colis et de son contenu lorsque vous prendrez possession physique du colis. Article L216-1: la livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. En cas de problème (colis ouvert, colis vide, contenu abimé), vous devez refuser le colis et contacter notre Service Client pour signaler le problème et la raison du refus. Nous vous informons qu’en cas de manquant sans réserve émise, Kiwami ne pourra être tenu pour responsable et nous ne pourrons garantir un remboursement.

 

7. Votre commande sera envoyée à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Nous ne saurions être tenus pour responsables si cette adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

 

6- Prix et frais d'expédition

1. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes éventuellement applicables), hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage.

Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

2. TVA et taxes : lors d’une livraison en France métropolitaine et Europe Communautaire, les articles commandés par le client sur le site Internet sont assujettis à la TVA Française (20%). Le client pas de taxe à payer à la réception de votre colis et ne peut pas récupérer de TVA.

Livraison dans le reste du monde et dans les DOM TOM : le client bénéficie de la détaxe sur les produits commandés. La facture sera établie hors TVA française. Le client devra en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.

7- Paiement et défaut de paiement

1. L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard), Paypal, ou par virement bancaire, conformément aux dispositions du présent article.

Pour toute transaction, le Client indiquera le numéro figurant au recto de sa carte, la date d’expiration de sa carte et le cryptogramme figurant au verso de sa carte (trois derniers chiffres).

La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour KIWAMI de débiter son compte à due concurrence du montant de sa commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.KIWAMI conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par KIWAMI sont 100% sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et e-carte bleue), toutes les informations que les Clients communiquent à KIWAMI sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.

2. Le paiement sécurisé sur le site internet :

Lorsque le client paye par carte bancaire sur le site internet, KiWAMi garantit un paiement sécurisé. Pour une sécurité optimale, le numéro de Carte Bancaire sera traité exclusivement par la société ATOS SIPS, sélectionnée par KiWAMi. La transaction par carte bleue est cryptée et protégée. Le compte du client est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.

Ne peuvent payer directement en ligne, que les personnes pour lesquelles le calcul des frais de livraison s'affiche directement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi.

Après avoir validé ses coordonnées de livraison et cliqué sur PAIEMENT SECURISE SUR LE SITE, le client pourra régler la commande directement en ligne, en choisissant votre carte bancaire parmi les sigles suivants MC (MasterCard), (EC) EuroCard et VISA et en saisissant les 16 numéros de votre carte, ainsi que sa date d'expiration.

3. Option de paiement crédit Gratuit CHOOZEO

CHOOZEO est un crédit gratuit sans aucuns frais remboursable en 3 ou 4 fois proposé par NATIXIS FINANCEMENT société anonyme au capital de 73 801 950 € - Siège social : 30 avenue Pierre Mendès France 75013 – 439 869 587 RCS Paris. Le montant du crédit gratuit varie entre (150€ et 3000€). CHOOZEO est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure de 6 mois à la date d’achat. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Électron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptés. Après avoir terminé sa commande, le client doit cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois CHOOZEO par carte bancaire ».

Le client est alors redirigé vers la page Internet CHOOZEO de NATIXIS FINANCEMENT affichant le récapitulatif de sa commande et la demande de crédit gratuit, qu’il doit ensuite valider. Kiwami se limite à mettre en relation ses clients avec NATIXIS FINANCEMENT en indiquant sur son site une page de landing non contractuelle. Il n’est donc pas soumis à la réglementation relative aux intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement. En outre, si le client demande à bénéficier d’une solution de financement proposée par NATIXIS FINANCEMENT, les informations relatives à sa commande et à son identité (nom, prénom, adresse postale) lui seront transmises. NATIXIS FINANCEMENT utilisera ces informations à des fins d’étude de sa demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. 

NATIXIS FINANCEMENT se réserve le droit d’accepter ou de refuser sa demande de financement en 3 ou 4 fois sans frais. Le client dispose d’un délai de rétractation de14 jours calendaires pour renoncer à son crédit gratuit.

4. Comment fonctionne le paiement sécurisé par carte bancaire sur notre site ?

La transaction bancaire par carte bleue, réalisée entre le client et le système sécurisé est entièrement cryptée (128 bits) et protégée. Cela signifie que les informations liées à la commande client et le numéro de carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client sur le site Internet ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.

5. Le paiement sécurisé par téléphone :

Le paiement par e-mail, téléphone est possible pour les clients qui ne souhaitent pas laisser leurs coordonnées de carte bancaire sur le site sécurisé et pour lesquels le calcul des frais de transport s'est affiché automatiquement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi. Le client peut préparer sa commande sur le site en remplissant le bon de commande et en l’imprimant. Le client devra ensuite contacter KiWAMi par téléphone, afin de communiquer le numéro de carte bancaire et la date de validité, accompagné du détail de la commande et des coordonnées de livraison (Bon de commande). Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client qui nous aura transmis par e-mail, téléphone ses coordonnées bancaires, ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Le compte du client est débité du montant des produits et des frais de transport lors de la prise de commande.

6. Le paiement par chèque et par courrier :

Après avoir mentionné les coordonnées de livraison ainsi que le détail de la commande sur le bon de commande KiWAMi (disponible sur le site ou dans les catalogues KiWAMi), le client devra l’adresser par courrier, accompagné d'un chèque en Euros, libellé à l'ordre de KiWAMi SARL, à l'adresse suivante : 9 rue ampère 64121 Montardon

8- Facturation

Si nous choisissons, ou sommes obligés par la loi en vigueur, d'émettre ou de fournir une facture, nous nous réservons le droit d'émettre ou de fournir des factures électroniques, et vous acceptez ce mode de facturation.

9- Droit de rétractation

 L’exercice du droit de rétractation est expressément exclu pour tout Produit personnalisé. Il est rappelé que l’on entend par Produit personnalisé tout Produit adapté ou modifié de façon irréversible.

1.Vous pouvez nous retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur le Site Web.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, l'article L221-24 du Code de la consommation oblige le vendeur du site e-commerce à rembourser l'acheteur dans un délai maximum de 14 jours. Par exception, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés par l'acheteur. Le Client devra contacter le service client à l’adresse contact@kiwamitriathlon.com pour obtenir un bon de retour prépayé.Le retour se fait aux risques du Client. Si vous achetez vos produits KIWAMI dans un magasin de vente au détail, sur un autre site internet ou dans tout autre point de vente, les produits devront être retournés au magasin ou au site sur lequel ils ont été achetés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de marchandises qui n'auront pas été retournées dans le respect des stipulations prévues. Le client doit adresser son retour à l’adresse suivante :

Service Retour KIWAMI

9 Rue Ampère,

64121 Montardon France

2. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait de nos produits ou souhaitiez annuler votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition :

a- que les produits soient retournés dans un conditionnement permettant leur transport à l'adresse mentionnée sur le bon de retour inclus dans votre colis,

b- que les produits soient dans leur état initial avec l’étiquette attachée au produit, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages ou notices d'utilisation, ainsi que la facture d'origine. Si le délai de rétractation de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

 

3. Une fois le paiement de votre commande effectué sur notre site kiwamitriathlon.com, nous vous indiquons que pour les produits confectionnés et personnalisés selon vos demandes, ainsi que pour les marquages textes, vous ne bénéficiez pas d'un droit de rétractation, d'échange ou de remboursement.

 

4. Conformément aux dispositions de l'article L 221-24 du code de la consommation, nous rembourserons uniquement le prix des produits de votre commande . Nous effectuerons ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception des marchandises que vous nous aurez renvoyés.

 

A défaut de remboursement sous ce délai, le(s) produits ne pourront être ni échangé ni remboursé.

 

5. Vous ne pourrez exercer votre droit de rétractions pour des produits qui ne seront pas conformes aux exigences de l'alinéa 2, notamment en matière d'hygiène.

 

6. Nous vous demandons de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et de nous les retourner à l'adresse indiquée aux présentes (en fonction du mode de livraison sélectionné), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants l'exercice de votre droit de rétractation.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’un Produit et de ne pas procéder à son remboursement :

- en cas de non-respect de la procédure de rétractation ci-dessus mentionnée ;

- de manière générale si notre Service Consommateurs n’est pas en mesure de vous identifier ou d’identifier la commande (numéro de commande, numéro de retour, coordonnées, etc.),

- si le Produit n’est pas dans son emballage et dans son état d'origine (documents et accessoires). Une décote sur le remboursement pourra être appliquée lorsque le produit retourné a visiblement été utilisé au-delà du simple essai. 

 

7. Formulaire de rétractation

 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sontdisponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du
contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*)
ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s)
:

Signature du (des)
consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

10- Restrictions applicables aux produits personnalisés et aux messages personnalisés

A. Produits personnalisés NATION

 

1. Nous vous offrons la possibilité de personnaliser certains produits KIWAMI (tenues de triathlon). Il vous est possible de choisir le modèle (homme, femme, enfant), la taille et la couleur de la tenue.

 

2. Nous vous offrons la possibilité de choisir un marquage texte ou marquage ITU pour vos compétions officielles.

 

3. Toutefois, outre les limites relatives au droit de rétractation, nous nous réservons le droit de refuser votre demande, si celle-ci est :

·         Inappropriée ou contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs,

·         Incompatible avec l'image de marque des produits KIWAMI,

·         Constitutive d'une atteinte aux droits des marques ou aux droits d'auteur d'un tiers.

 

4. Bien que nous ayons le droit de refuser votre demande de personnalisation de nos articles, vous reconnaissez être seul responsable des demandes que vous formulez. Vous garantissez avoir le droit de formuler votre demande et que la personnalisation de nos articles conformément à votre demande n'ira pas à l'encontre des droits de tout tiers. Votre composition se faisant à partir d'une sélection que nous proposons, elle ne peut avoir l'originalité nécessaire pour que vous puissiez prétendre à un quelconque droit de propriété intellectuelle sur votre personnalisation.

 

5. Les personnalisations que nous proposons étant secondaire par rapport au produit KIWAMI, vous ne pouvez prétendre à aucun droit d'auteur sur les personnalisations que vous réalisez ni à aucune exclusivité sur cette combinaison.

 

B. Marquages personnalisés

 

1.Nous vous offrons la possibilité d’ajouter un marquage personnalisé sur la tenue commandée. Kiwami marquera le produit selon les informations communiquées et Kiwami n’est pas responsable des fautes d’orthographe, d’accent ou d’espace.

 

2. Toutefois, nous nous réservons le droit d’annuler votre demande si nous estimons votre message comme :

·         Inapproprié ou contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs,

·         Incompatible avec l'image de marque des produits Lacoste,

·         Constitutif d'une atteinte aux droits de tiers, aux droits des marques ou aux droits d'auteurs.

 

3. Bien que nous ayons le droit de refuser votre demande de message personnalisé, vous reconnaissez être seul responsable du contenu du texte que vous rédigez.

11- Vos informations personnelles

1. En communiquant des informations sur le Site Web ou par téléphone, vous garantissez que vous utilisez votre véritable identité et que toutes les informations fournies sont vraies, précises, à jour et complètes au moment où vous nous fournissez ces informations.

 

2. Si vous constatez qu'une ou plusieurs des informations transmises sont incorrectes ou ne sont plus valables, vous devrez les modifier. A défaut, nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences qui pourraient en résulter.

 

3. Les informations personnelles que vous nous fournissez en utilisant le Site Web ou notre service téléphonique seront enregistrées et utilisées uniquement dans le respect de notre Déclaration de Protection de la Vie Privée.

 

4. En passant une commande, vous acceptez et comprenez que nous serons en droit de stocker et traiter vos données personnelles. Nous respectons pleinement la vie privée des personnes qui consultent et utilisent ce Site Web ou notre service de commande par téléphone.

12- Responsabilité

1. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir si de tels pertes ou dommages résultent d'un cas de force majeure, s'ils sont imputables au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou s'ils vous sont imputables.

2. En cas de manquement de votre part à ces CGV, nous vous enverrons une mise en demeure d'y remédier. Si cette mise en demeure reste sans effet après un délai de quinze (15) jours, nous pourrons, de plein droit, vous refuser le droit d'accès au Site Web, supprimer votre compte, ou refuser vos commandes futures.

13- Disponibilité et utilisation du site web

1. Le Site Web est mis à votre disposition en l'état. Nous ne garantissons notamment pas que le Site Web sera disponible sans interruption 24 heures sur 24 et de manière totalement opérationnelle. Par exemple, l'accès au Site Web peut être interrompu sans préavis en cas de problèmes techniques ou pour des raisons de maintenance.

2. Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur. Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur, ou de la perte de données qui pourrait résulter de l'utilisation du Site Web.

3. Le service client prend vos commandes par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h30 au 05.59.32.29.36 

14- Commentaires et réglementations

1. Nous vous invitons à faire des commentaires sur notre service afin que nous puissions continuellement l'améliorer. Notre objectif est de régler les problèmes rapidement et équitablement. Nous vous remercions de nous informer de tous vos commentaires, questions ou réclamations par courriel à notre Service Clientèle par mail à contact@kiwamitriathon.com. Vous pouvez également nous appeler au numéro suivant 05.59.32.29.36. Si vous souhaitez déposer une réclamation, indiquez-le clairement. Notre objectif est de répondre à votre réclamation dans un délai de sept (7) jours ouvrés, soit en y apportant une solution, soit en vous indiquant les modalités du traitement de votre réclamation.

2. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Kiwami adhère à un service Médiateur "MEDICYS".

Un mois après, si vous n'obtenez pas satisfaction. Vous pouvez vous adresser au service de médiation MEDICYS simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur : www.medicys-consommation.fr ,

ou par courrier simple (joindre votre mail, votre téléphone et la réclamation écrite) à

MEDICYS

73, Boulevard de Clichy

75009 Paris."

3. Plateforme dédiée de la Commission européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.  Article R 631-3

15- Droits de la propriété intellectuelle

1. Votre utilisation du Site Web ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site Web et son contenu. Vous n'avez notamment aucun droit sur nos créations protégées par le droit d'auteur, sur nos dessins et modèles et sur nos marques, ni sur ceux appartenant à des tiers.

2. Nous vous mettons à disposition le Site Web uniquement à des fins d'utilisation personnelles et non commerciales. Le contenu du Site Web ne saurait être utilisé pour des besoins autres quels qu'ils soient, sans notre autorisation expresse et par écrit.

16- Bloctel, opposition démarchage téléphonique

1. Bloctel :Vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

17- Modification du service ou modification des CGV

Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications de notre Site Web et des présentes CGV à tout moment. Votre utilisation du Site Web et vos commandes seront soumises aux CGV en vigueur au moment de votre utilisation du Site Web ou de votre commande de produits, à moins qu'un changement de ces CGV ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas ce changement s'appliquera également à toutes les commandes que vous avez déjà passées).

18- Non-renonciation

Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas agir au titre de ces CGV ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d'agir, sauf renonciation expresse et écrite.

18 -Stipulations finales

1. Ces CGV sont régies par la législation française.

 

2. Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste des CGV et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres stipulations des CGV.

 

3. KIWAMI est une marque déposée appartenant à la société KIWAMI

19- Informations légales

 

 

1. En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://kiwamitriathlon.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire : SARL Kiwami Capital social de 100000€ – 9 Rue Ampère 64121 Montardon
Responsable publication : WATSON Craig – 0559322936
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Kiwami service informatique – digital@kiwamitriahlon.com
Hébergeur : Planethoster – 4416 Louis-B.-Mayer H7P 0G1 Laval +33176604143
Délégué à la protection des données : WATSON C. – digital@kiwamitriathlon.com

 

2. Vous pouvez écrire à notre service client par mail à contact@kiwamitriathlon.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h30 au numéro 05 59 32 29 36

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