Umtausch und Rückgabe


Rechnung/Lieferschein

Bitte markieren Sie auf einer Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins den Artikel welchen Sie zurücksenden und legen Sie diese der Rücksendung bei. Falsche Größe? Umtausch oder Rückerstattung? Bitte teilen Sie uns mit was Sie möchten.

Umtausch oder Rückerstattung

Die Artikel müssen in ungebrauchtem und gutem Zustand in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse :
KIWAMI SARL
9,rue Ampère
64121 Montardon
FRANCE

Wir kümmern uns um den Rest

Nach erhalt Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages* oder der Umtausch des gewünschten Produktes.

Wenn Sie mit dem von uns gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden. Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich telefonisch unter + 33 5 5932 2936 oder per E-Mail an contact@kiwamitriathlon.com mit dem Betreff „KiWAMi Online Return“ an das KiWAMi Kundenservice-Team.

Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 9:30 bis 14:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) zu Ihrer Unterstützung bereit.

Artikel müssen in ungebrauchtem und gutem Zustand mit ausgefülltem Rücksendeformular und einer Kopie des Lieferscheins an unser Rücksendezentrum zurückgesendet werden (Adresse siehe unten).

Der Artikelpreis und alle anwendbaren Steuern werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Artikel gilt, die als Geschenk bestellt wurden. Wenn Sie ein Geschenk zurücksenden, erhält der Käufer eine Erstattung mit der Zahlungsweise, die zum Kauf verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er beschädigt oder defekt ist, beachten Sie bitte die Hinweise im nachstehenden Abschnitt „Beschädigte oder defekte Produkte“.

Anweisungen für die Rücksendung :

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen, wenn Sie Ihr Produkt für die Rücksendung verpacken und versenden. Bitte beachten Sie, dass diese Anweisungen befolgt werden müssen, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verarbeiten können.

  • Versenden Sie den Artikel in der Originalverpackung.
  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei (in Ihrer Lieferung enthalten). Rücksendungen ohne Lieferschein können leider nicht verarbeitet werden.
  • Rücksendeadresse: KiWAMi SARL, 9, rue Ampère, Z.A. de l‘Ayguelongue,
  • 64121 Montardon / FRANCE

Beschädigte oder defekte Produkte

Um ein beschädigtes oder defektes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf zurückzusenden, wenden Sie sich bitte telefonisch unter + 33 5 5932 2936 oder per E-Mail an contact@kiwamitriathlon.com mit dem Betreff „KiWAMi Online Return“ an das KiWAMi Kundenservice-Team. Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:30 bis 14:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) zu Ihrer Unterstützung bereit.

Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen gern die Vorgehensweise für die Rücksendung. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Artikelpreis einschließlich gezahlter Steuern erstattet. Erstattungen werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde.

Produkte, die sich später als vierzehn Tage nach dem Kauf als defekt erweisen, fallen unter die KiWAMi Garantierichtlinie und werden von KiWAMi repariert oder ersetzt.

KiWAMi Garantie: Die KiWAMi Garantie gilt für KiWAMi Produkte 2 Jahre ab Kaufdatum bei Mängeln, die auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch sowie mangelhafte oder unbefugte Wartung sind davon nicht gedeckt. Der durch die sachgemäße Nutzung eintretende Verschleiß begründet keinen Garantiefall.