PRIX ET TVA

1. Garantie des prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site KiWAMi s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC) et sont garantis sous réserve de modification du taux de TVA français. Ces prix s'entendent hors frais de transport et de dédouanement. Une facture détaillée vous sera adressée avec votre colis.

2. TVA et taxes 
  • LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET EUROPE COMMUNAUTAIRE :

Les articles que vous commandez sur le site Internet sont assujettis à la TVA Française (19,6%). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

  • LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE ET DANS LES DOM TOM :

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.

LIVRAISON DE MA COMMANDE

Livraison à domicile en France Métropolitaine et communauté européenne.

Tarifs et délais de livraison

La participation aux frais de préparation et de transport pour une livraison en France Métropolitaine varie suivant le type de commande (nombre d'articles et poids total). KiWAMi s'engage : les articles commandés seront livrés (0 à 30kg) dans les 8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour tout article non disponible au moment de la commande, KiWAMi vous contactera le plus rapidement possible pour envisager un échange ou un remboursement.

Modalités de livraison
  • KiWAMi vous offre la possibilité d’être livré :

1. En colis postal prioritaire.
2. Par Chronopost.

Ces choix sont disponibles sur notre site internet. Plus plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement et KiWAMi sera heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.

Problèmes de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.

1. VOTRE COMMANDE NE VOUS EST PAS PARVENUE SOUS LES 8 JOURS OUVRÉS (SANS INFORMATION DE NOTRE PART) ? 
Munis de votre numéro de commande (que vous trouverez dans la page ou l’e mail de confirmation de commande), contactez nous immédiatement par e-mail (contact@kiwami.fr), par fax ou par téléphone (+33 (0)5 59 32 29 36). Nous lancerons alors une enquête auprès de la poste afin d’effectuer des recherches. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

2. LE COLIS EST DÉFECTUEUX ? 
Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser. Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.

3. APRÈS RÉCEPTION DE VOTRE COLIS, L’ARTICLE NE CORRESPOND PAS À MA COMMANDE ? 
Exemple : vous avez commandé une trifonction AMPHIBIAN en taille M, vous le recevez en taille L. Contactez-nous par mail (contact@kiwami.fr) ou par téléphone (+ 33 (0)5 59 32 29 36). Nous vous donnerons les détails de la procédure d’échange. Dans ce cas, conservez l’emballage d’origine. Attention : Nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) uniquement en cas d’erreur de notre part.

Livraison à domicile et dans le reste du monde + DOM TOM

TVA et procédures de dédouanement

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.

Tarifs

Nous vous livrons à l'adresse de votre choix. Le tarif et le mode de transport sont fonction de votre commande (nombre d'articles, type d'article, choix du mode de transport), et de l'éloignement du pays de destination. Le site Web www.kiwami.fr vous indique le coût de livraison selon votre pays. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste proposée, contactez directement KiWAMi.

Delais

Le délai de livraison peut varier considérablement selon le pays de destination (entre 2 et 15 jours) à compter de la date d'enregistrement de la commande et de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des stocks).

Frais de douane et taxes d'importation

Les clients de certains pays sont assujettis à des taxes à l'importation et doivent acquitter les frais de douane relatifs à leur commande. KiWAMi n'est pas responsable de ces frais d'importation et autres taxes. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter KiWAMi ! (contact@kiwami.fr ou Tel/Fax: +33 5 5932 2936)

LES MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez utiliser sur notre site plusieurs moyens de paiement. Après validation de celui-ci, vous recevrez une confirmation de votre paiement. Le débit ne sera effectué qu'au moment de l'expédition de votre commande. Seul le montant des produits expédiés et des frais de port sera débité de votre compte bancaire.

1. Le paiement sécurisé sur le site internet;
2. Le paiement sécurisé par téléphone ou fax;
3. Le paiement par chèque et par courrier.
1. Le paiement sécurisé sur le site internet :

Lorsque vous payez par carte bancaire sur le site internet, KiWAMi vous garantit un paiement sécurisé. Pour une sécurité optimale, votre numéro de Carte Bancaire sera traité exclusivement par la société ATOS SIPS, sélectionnée par KiWAMi. La transaction par carte bleue est cryptée et protégée. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.

Ne peuvent payer directement en ligne, que les personnes pour lesquelles le calcul des frais de livraison s'affiche directement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi.

Après avoir validé vos coordonnées de livraison et cliqué sur PAIEMENT SECURISE SUR LE SITE, vous pourrez régler votre commande directement en ligne, en choisissant votre carte bancaire parmi les sigles suivants MC (MasterCard), (EC) EuroCard et VISA et en saisissant les 16 numéros de votre carte, ainsi que sa date d'expiration.

COMMENT FONCTIONNE LE PAIEMENT SÉCURISÉ PAR CARTE BANCAIRE SUR NOTRE SITE ?

La transaction bancaire par carte bleue, réalisée entre le client et le système sécurisé est entièrement cryptée (128 bits) et protégée. Cela signifie que les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

LE SAVIEZ VOUS ?

Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client sur le site Internet ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.


2. Le paiement sécurisé par téléphone ou fax :

Le paiement par e-mail, téléphone ou fax est possible pour les clients qui ne souhaitent pas laisser leurs coordonnées de carte bancaire sur le site sécurisé et pour lesquels le calcul des frais de transport s'est affiché automatiquement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi. Le client peut préparer sa commande sur le site en remplissant le bon de commande et en l’imprimant. Vous devrez ensuite contacter KiWAMi par téléphone ou fax, afin de communiquer votre numéro de carte bancaire et sa date de validité, accompagné du détail de votre commande et de vos coordonnées de livraison (Bon de commande). Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client qui nous aura transmis par e-mail, téléphone ou fax ses coordonnées bancaires, ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de l'envoi de la marchandise.

3. Le paiement sécurisé par chèque et par courrier :

Après avoir mentionné vos coordonnées de livraison ainsi que le détail de votre commande sur le bon de commande KiWAMi (disponible sur le site ou dans les catalogues KiWAMi), vous devrez nous l’adresser par courrier, accompagné d'un chèque en Euros, libellé à l'ordre de KiWAMi SARL, à l'adresse suivante :

KIWAMI SARL
Z.A. DE L'AYGUELONGUE
9, RUE AMPÈRE

64121 MONTARDON, FRANCE

Votre chèque, égal au montant de la marchandise et des frais de transport, sera encaissé le jour de réception de la commande.

4. Cas de paiement refusé

Vous souhaitez passer une commande sur notre site et vous n’arrivez pas à valider votre paiement par Carte Bancaire ?

Avant toute chose, vérifiez bien que les coordonnées bancaires que vous nous laissez correspondent à une carte bancaire acceptée sur notre site (exclusivement les cartes visa, Eurocard Mastercard et carte bleue). Ensuite, pensez à vérifier que vous avez saisi les bonnes coordonnées bancaires sur la page de paiement. Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@kiwami.fr ou par téléphone au +33 (0)5 59 32 29 36. Votre paiement n’a pas pu être validé par nos services. Les coordonnées bancaires que vous nous avez indiquées ne nous ont pas permis de traiter votre commande. Nous vous invitons à contacter votre établissement financier avant de repasser commande sur notre site. Dans l'immédiat, votre commande est automatiquement annulée. Nous portons une attention toute particulière aux paiements. Nous pouvons donc être amenés à effectuer des vérifications complémentaires auprès des organismes financiers concernés.

RETOURS ET ECHANGES

UN ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS

Un article ne vous convient pas Si dans les 10 jours à réception de votre achat, un article ne vous convient pas, vous pouvez : nous contacter par e-mail (contact@kiwami.fr) ou par téléphone (+33 (0)5 59 32 29 36) pour signaler votre problème et trouver une solution avec nous. Merci d’examiner soigneusement votre colis immédiatement après livraison afin de noter toute erreur dans la taille, la couleur, la quantité et la qualité de chaque article. Les tenues et maillots de bain doivent être essayés par dessus des sous-vêtements et sans ôter les bandes de protection hygiénique.

KiWAMi n’accepte pas le retour d’articles utilisés (entraînement ou compétition), salis ou dégradés, ni ceux dont les étiquettes ont été arrachées et l’emballage détruit. Dans tous les cas, vous nous retournerez l'article en parfait état dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées, accompagné de la facture. En cas de non respect de ces conditions, KiWAMi se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

POUR UN SIMPLE RETOUR, nous ne VOUS REMBOURSONS PAS LE PRODUIT mais vous créons un avoir équivalent au prix de votre produit (hors frais de port). Cet avoir sera versé sous forme d'un code promotionnel ou d'un crédit de "Points Client" (pour les détenteurs d'un compte client KiWAMi). L'avoir sera valable pendant 12 mois à partir de sa date d'émission sur le site Europe de KiWAMi.

POUR UN ÉCHANGE (TAILLE / COULEUR), le paiement des frais de réexpédition reste à votre charge. Merci de joindre un chèque en euros d’un montant correspondant aux frais de port à votre retour.

DROITS DU CONSOMMATEUR

FICHIERS CLIENTS :

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Elles sont recueillies à usage purement interne. En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations. Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom, prénom et adresse. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d'un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez. Par son système de sécurisation (ATOS SIPS), KiWAMi vous certifie la confidentialité de vos données.


DROITS DU FABRICANT

Il est formellement interdit par la loi française (Code de la Propriété Industrielle, Article L 713-2, paragraphe B) sur la protection de la propriété industrielle de couvrir, altérer ou modifier le logo KiWAMi et les autres manifestations de la marque KiWAMi présents sur les produits KiWAMi et leurs emballages. Lors de l'achat d'un produit KiWAMi, le client s'engage formellement à respecter la loi sous peine de poursuites. KiWAMi est une marque déposée et enregistrée au niveau international.

LITIGES:

Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de vente sont soumis au Droit Français devant le Tribunal de Pau (Pyrénées Atlantiques).